王娜:通过机械化、集约化和智慧化来降本增效

2020-03-17 15:56:52

乐居财经讯 王鸿 3月11日,乐居财经与中物研协连线头部物企,以“物企智慧抗疫应用云沙龙”为主题,分享智慧化体系建设情况,以及在疫情中具体使用的场景案例。

亿达物业服务集团副总经理王娜表示对于防疫工作,公司布局早、决策快,参与全员,标准化统一,防疫保障到位。在1月20号开始了防御工作的准备和部署,成立了集团层面的专业的防疫领导小团队,组织全国的各个项目开展防疫工作,及早的进入了防御物资的采购和储备,统一防疫的标准。

第一,办公楼宇的智慧化设备。在疫情期间快速的采买了大量的测温的通行门,在园区大厅、公共服务中心,还有商业协作楼宇进行了布控,测温门能够达到三秒一位人员通过。通行人员能够做到快速高效,也节省了员工的工作压力。

第二,在疫情期间使用机器人。因为个别小区出现了一些封闭管理的情况。快速的增加了配送的机器人,以一个小区为例,有1栋楼80户,因为疫情封闭,182名业主需要进行生活物资的配送,还有一些小快件的配送,那么每天日均能达到80~100件,在这种情况下,启用机器人,能够做到零接触,给客户提供了既能封闭,又能提供相应的配套服务,对员工带来了心理上的安慰。

第三,清洁类的机器。现在投入一台机器,可以取代2~3个人的工作量,大大缓解在疫情期间人力明显不足的一个情况。同时在这些设备当中投放一些消毒的药剂,既能清洁也可以同时消毒,提高工作效率。

第四,开发小程序。面对管理人员和业主,进行扫码,填写相关的温度,进行客户的防疫信息和健康信息的一些录入,程序大大简化。 再一个是员工端,员工通过自己的手机端可以进行设施设备巡检、电子巡,包括对客的一些服务、维修、报修的一些服务,减少了一些工作的交集。在比较繁重的防疫工作当中还能按部就班有序的开展日常工作。

最后,亿达线上商城。根据国家组织部的一个号召,精准扶贫,在很多的地方跟农村的第一书记建立了联系,打通了供货渠道,然后把农产品直接的能够到社区,而且中间没有加价,老百姓能够买到很实惠的产品,在这次疫情期间,线上店在老百姓的日常生活当中发挥了巨大的作用。

她表示,疫情带来的资金压力是非常大的。未来主要的发力点是降本增效,人尽其用,收入结构的改变。降本增效这一块,主要通过机械化、集约化和智慧化,主要是跟客户接触比较少的岗位或者高频的简单的工作,通过机械化、智慧化和集约化来取代。管理人员尽量大的去做更多的客户粘性,做更多的经营业务,然后让人人能更发挥最大的作用,人尽其用。然后是在收入结构上要进行调整,不能单一的只依靠物业费,满足不了发展和智慧化服务。